Términos del servicio

 

Reembolsos y derecho de retracto

• Plazo de notificación de retracto

El usuario tendrá un plazo de 30 minutos, desde realizada la compra, para avisar que no querrá el/los producto por el botón de Whatsapp en www.lacasaborracha.cl o por correo electrónico a hola@lacasaborracha.cl Los 30 minutos se explican porque, la mayoría de las comunas a donde despachamos se realizan dentro del marco de 3 horas, 24 horas, y 48 horas y un reclamo posterior a 30 minutos desde realizada la compra no logra impedir el reparto. 

Cumplido lo anterior, La Casa Borracha tendrá la obligación de devolver las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 10 días corridos desde la comunicación del retracto.

• Proceso de devolución en caso de retracto

Cumplidos los pasos anteriores, nos comprometemos a reembolsar garantizando que esto ocurra antes de transcurrir 10 días hábiles al medio de pago que el cliente seleccionó al hacer la compra en la web.

• Información necesaria para retracto

Para procesar un cambio o devolución, necesitamos que en correo nos expliques el error o problema que genera el cambio o devolución, mencionando el número de pedido y tu nombre, nos ayuda mucho si pueden adjuntar un foto del error o problema. 

 Garantías Legales

• Productos en mal estado

Estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos. Si, por alguna razón, tu producto no coincide con las características técnicas informadas, se encuentra dañado o está incompleto, estaremos encantados de ayudarte a resolverlo lo antes posible. Además, en caso de que el producto presente fallas o defectos dentro de los 3 días corridos posteriores a su recepción, te ofrecemos opciones de restitución gratuita, cambio o devolución del monto pagado.

• Condiciones para cambio o devolución

Métodos de Pago

• Opciones de Pago